ITSM (Information
Technology Service Management) adalah metode pengelolaan system informasi yang
berpusat pada bisnis perusahaan.
Tujuan Utama ITSM ada
3, yaitu;
Menyelaraskan
layanan TI dengan kebutuhan sekarang dan akan dating dari bisnis dan pelanggannya.
Memperbaiki
kualitas layanan TI.
Menghemat biaya jangka panjang pada layanan TI
ITIL (Information
Technology Infrastructure Library)...
Analysis of Information Systems Management Services
Dalam sistem
informasi, Layanan Informasi Teknologi Manajemen (LITM) telah menjadi penelitian
populer di kalangan analis dan peneliti manajemen sebagai akibat dari dorongan
industri dan pengembangan dan kemajuan penelitian dalam ilmu pelayanan. Dari
perspektif akademik, semakin banyak tulisan yang...